Zásady pro doručování

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky se snažíme zpracovat co nejrychleji – obvykle do 1–3 pracovních dnů. Jakmile je objednávka odeslána, zašleme vám potvrzení o odeslání a případně sledovací číslo.

Jak dlouho trvá doručení?

Standardní dodací lhůta u zboží skladem je obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.

Ve výjimečných případech (např. vysoké vytížení dopravců, svátky nebo nepředvídatelné logistické situace) se může doručení mírně prodloužit.

U produktů označených jako „Na objednání“ je dodací lhůta obvykle 4–6 týdnů, v závislosti na výrobě a mezinárodní logistice.

Odkud jsou produkty zasílány?

Produkty odesíláme ze skladu v České republice.

Lze objednávku zrušit?
Objednávku lze bez poplatku zrušit do doby, než je předána dopravci. Pro zrušení nás prosím kontaktujte co nejdříve na e-mail: support@decopanely.cz.

Zadal(a) jsem špatnou adresu
Pokud jste omylem zadali nesprávnou doručovací adresu, kontaktujte nás prosím ihned na e-mail: support@decopanely.cz.
Pokud zásilka ještě nebyla odeslána, rádi adresu upravíme.
V případě, že už byla objednávka předána dopravci, zkusíme prověřit možnost změny adresy.

Zboží dorazilo poškozené?
Pokud vám dorazí poškozený produkt, kontaktujte nás prosím ideálně do 48 hodin od převzetí zásilky a přiložte:

• číslo objednávky

• fotografii poškozeného zboží

Po ověření situace vám nabídneme výměnu nebo jiné vhodné řešení.

Máte dotaz?
Kontaktujte nás kdykoliv na info@decopanely.cz – odpovídáme obvykle do 24 hodin v pracovní dny.